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联桥医疗服务的背后

来源:全球医疗器械网    2017/6/12  浏览:50
导读: 苏州联桥医疗器械服务有限公司 专注于医疗器械安装、维修、技术咨询的第三方售后服务公司 遍及全国的

这是一个产品+服务的时代,好的产品才会获得消费者的认同,好的服务才会提高消费者的满意度。服务即是产品作为联桥医疗的经营模式,光靠广告和宣传,远远不足以体现“联桥”人在这份服务上的认真和努力。不过到底怎么样才能打造一个好的产品,很多人却并不完全了解,最近联桥小团队放出了幕后团队的工作情形,揭秘一个好的服务背后的奋斗故事,亦或者说好的服务背后该有的故事。 客户是核心 很多人做产品往往很容易自嗨,一方面觉得自己的产品打造的很牛,另一方面又担忧用户的体验。因为担心拿到市场上,消费者却一脸冷漠。为此,如何才能在产品和用户之间建立起有效的链接才是重中之重。可以得出回答是两个方面:其一,用户体验;其二,客户服务。联桥医疗为了专门去提升用户的需求和体验,在提升自身工程师安装维修服务水平的同时,联桥客服会通过服务后的回访来调查用户的满意程度,包括工程师的技术能力,服务态度等方面。如果能够获得更加准确信息反馈,联桥医疗能够更有针对性的改进和提升技术能力,改善和提高服务水平。 ? 另外针对客户服务,我们会负责解答用户的各种疑问。如果用户在使用医疗设备过程中可能会出现的一些问题都能得以快速解决,那么我们就在用户的服务之间相当于架起了对等的沟通桥梁。 其实除了工程师在外直接面对用户之外,服务背后还有很多部门同仁们(培训师、厂家)在支撑,比如培训师对联桥工程师的产品知识培训,厂家相信联桥医疗能够为他们带来效益而同我们合作,并为我们提供实体机器进行真机学习,这一切资源的整合和这么多人员的通力合作作为背后的支持,才能打造一项属于联桥医疗独有的,深受用户喜爱的服务。直观看上去最终的服务是高质高效的,却是一个艰苦卓绝和相互协作的过程。 ? 好的服务背后必然不会简单,能让更多的用户看到并且了解联桥医疗服务的背后,更加深切的体会我们所有同仁们的努力和用心,让用户清晰直观的了解我们打造服务的细节,在这种了解双方的基础上,营造相互信任、相互理解、相互合作的团队氛围。 ——苏州联桥医疗器械服务有限公司(www.linkbridgemed.cn;0512-68078141) 专注于医疗器械安装、维修、技术咨询的第三方售后服务公司 遍及全国的工程师服务网络,工程师均经过严格的内部培训和外部实训


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